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常见问题

类别:
Q

订购EDATEC产品后如何获得技术支持?

A
如果您从EDATEC经销商处订购,请与您下单的经销商联系。但您可以通过电子邮件support@edatec.cn直接与EDATEC联系以获得技术支持。我们的工程师总是回答你的技术问题。如果需要,我们可以通过电话会议提供支持。
Q

EDATEC产品有CE和FCC认证吗?

A
是的,CE和FCC可以从每个产品页面下载。虽然有些产品在进行符合性测试,找不到CE和FCC。
Q

EDATEC工业计算机、网关或人机界面的EoL如何?

A
由于我们的解决方案包括CME或Pi5等树莓派模块,因此我们产品的EoL是树莓派模块的EoL。在树莓派模块EoL之前,我们会更新我们的设计,以确保树莓派最新模块的兼容性。
Q

EDATEC解决方案是否已经包含CM4或Pi5 ?

A
是的,每个EDATEC工业计算机,网关或HMI都包含树莓派CM4或Pi5。
Q

EDATEC产品的交付时间是多长?

A
从订单和付款到准备发货,通常需要2周时间。如果是国际运输,则需要8-12天(但取决于收货人地址以及空运或海运)。
Q

你们的保修期是多久?我们是从我们的订单日期还是从我们客户的订单日期算起?

A
自产品发货日起十二(12)个月。
Q

运输条件是什么?

A
我们通常提供出厂价报价。但是如果我们的客户想要EDATEC安排发货,我们可以把运费加到订单中。
Q

你们提供免费样品吗?

A
不。特殊支持取决于我们的对话和产品价值。

上海晶珩

上海晶珩是树莓派官方设计合作伙伴和官方代理商,专注于推广树莓派技术在多个行业中的应用,并提供专业技术服务,以加速客户产品研发进程。上海晶珩为物联网(IoT)、工业自动化、人工智能(AI)、工业控制等领域提供全面的工业树莓派解决方案和可靠的工业计算机产品。

  • 上海市嘉罗公路1661号盛创企业家园29号楼
  • +86-159 2148 3028
  • sales@edatec.cn
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